从讲台到机场，“双师”实践赋能民航运输服务新专业发展
发布日期：2025/9/25 15:34:02
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为切实提升民航运输服务专业教学质量，推动课堂教学与行业实践深度融合，财贸文旅艺术系民航运输服务专业教师团队利用暑期赴包头机场开展一个月的企业实践。本次实践以“深化校企协同育人，推动教学对接实战”为目标，系统安排教师沉浸式参与机场地面服务核心岗位工作，包括值机、问询、旅客引导等多个一线模块，切实推动教师从“从书本中来”到“到岗位中去”的教学能力转型。
实践期间，教师们以“企业学员 + 专业教师”的双重身份，全面对接机场地面服务核心岗位。在值机区域，老师们系统学习了电子登机牌办理、特殊行李处置等 12 项标准化流程。这些流程是值机服务的关键环节，教师们的深入学习为重构《民航值机服务》课程模块积累了丰富的实践经验。通过亲身体验和操作，他们能够更加生动、准确地将实际工作中的要点传授给学生，使课程内容更加贴合实际工作需求。
问询岗上，正值暑运高峰，旅客流量大幅增加，问题也多种多样。教师们结合这一实际情况，归纳出各类高频旅客问题，并将其转化为情境教学案例。这些案例来源于真实的工作场景，能够让学生在学习过程中更好地理解和应对实际问题，提高他们的 解决问题能力和服务意识。
在旅客引导岗上，教师们参与了大客流疏导工作。这一经历不仅让他们深刻体会到了机场应急管理的重要性，更为校企共同开发《民航应急管理》实训手册提供了现场依据。通过亲身参与，教师们能够准确把握应急管理的关键环节和实际操作要点，将这些内容融入到实训手册中，使学生在学习过程中能够接触到最真实、最有效的应急管理知识和技能。
通过教师驻岗、问题共研、教学共构，实现了企业真实操作规范向教学资源的高效转化，进一步打通了“教学—岗位—标准”之间的闭环，推动人才培养供给侧与行业需求侧紧密对接。
新学期，我系将系统推进实践成果向教学转化，与包头机场共同开发活页式教材、实训项目和岗位能力评价标准，持续推进“课堂—机场”双场景融通的教学模式改革，进一步提升民航服务专业人才的培养质量和就业适应性。系部将继续拓展校企协同育人的广度与深度，为培养“用得上、留得住、发展好”的高素质技术技能人才不断探索新路径、积累新经验。
（财贸文旅艺术系 高静 徐林军 文/ 张冰 摄/ 杨玉珺 审）
